Destia Rouen - Aide à domicile

"J'ai du faire appel à cette agence pour l'un de mes proches. Enfin une agence qui prend en charge les bénéficiaires avec humanité. Les intervenantes sont au top : aimables, souriantes et très professionnelles. Merci pour votre réactivité."

"Agence au top"

"Tres bonne agence je me plais dans mon travail"

"Je me sens bien dans mon travail, les responsables sont très gentilles"

"Intervenante de qualité et très investi dans leur travail auprès des bénéficiaires accompagnés. Personnel d’agence très compétent et à l’écoute. Je recommande !"

"Très bonne entreprise d'aide à domicile qui plus est très réactive. Personnes à l' écoute des besoins demandés.je recommande vivement"

"Nous avons pris des premiers renseignements pr mon oncle et l’accueil au bureau de Rouen a été très agréable et professionnel nous allons y donner suite ! Merci beaucoup"

"Très bonne agence ,renseignement très clair et même si ma demande n'était pas dans leur cadre j'ai eut un très bon accueil et bonne explications ,au top ,merci à vous."

"Agence professionnelle de qualité avec des intervenantes efficaces et agréables. Je recommande. Menton spéciale pour Mme Dufour !"

"Écoute et partages de valeurs entreprise à la hauteur de la demande"

"Excellent service, très bon acceuil, eu la visite de Mme Dufour, personne rassurante et impliquée dans ses conseils. Je recommande vivement"

"Enfin , des interventions agréables ,et régulières .Moins de 'défilé' concernant les intervenant(e)s ,meilleure écoute des dirigeant(e)s et intervenant(e)s .Bravo pour l'évolution et j'espère que cela perdurera ..."

"Intervenantes efficaces et agréables. Agence très pro et tarifs vraiment attractifs. Ma grand même est ravie."

"Auxiliaires de vie professionnelles, bienveillantes, à l'écoute et sachant apporter du bien être.Je n'ai mis que quatre étoiles car il y a des choses qui faudrait revoir lors d'absence de personnel pas toujours prévenu que l'auxiliaire de vie ne sera pas présente et on attend pour avoir une remplaçante qui n'arrive jamais et du coup nous n'avons personne en remplacement surtout le weekend.A part ça les filles au bureau sont très sympas et font leur possible pour exaucer nos demandes. J'ai lu quelques avis et je suis d'accord avec certains commentaires le métier d'auxiliaires de vie est un métier prenant et demande beaucoup d'énergie,de compréhension et d'amour sinon il faut changer de métier et chez DESTIA il y en a malheureusement..Moi perso j'aime mes auxiliaires de vie et j'espère qu'elles resteront avec moi longtemps.😀💕"

"je suis satisfaite de l'accompagnement des auxiliaires de vies de destia , très bonne équipe."

"Bonjour. Service d aide a domicile de très bonne qualité quelque soit les responsables pour moi Amélie Lelièvre. Et au pour mon auxiliaire de vie qui est à l écoute, compréhensif, très soigné. 100% parfaite l équipe."

"Très satisfaite des services proposés et du personnel qui s'est occupé de mon père dans un moment délicat."

"Suite à ma demande d'aide à domicile j'ai la visite d'une aide à la personne qui s'occupe du lever petit déjeuner et toilette Personne très agréable et professionnelle Je suis satisfait du travail réalisé Très bien de la part de l'agence de Rouen Je recommande cette aide"

"salariés comme bénéficiaire satisfait , je recommande"

"Agence accueillante, environnement de travail très agréable."

"Une équipe bienveillante et à l’écoute, qui fait toujours de son mieux pour assurer un accompagnement de qualité. Les intervenants sont professionnels et engagés, et le personnel en agence est disponible et réactif. Malheureusement, certains avis ne reflètent pas la réalité du travail accompli au quotidien. Merci à toute l’équipe pour son investissement et son humanité !"

"1 étoile car nous ne pouvons pas mettre 0! Le nouveau personnel de l'agence de Rouen n'est pas aimable et est incapable ! Sans compter les nombreuses fois où nous appelons sans aucune réponse que ce soit sur le téléphone de l'agence ou les téléphones portables!!! Aucune prise en charge reele! C'est inadmissible!!! Il y a vraiment un problème dans cette boîte pour que les 3 anciennes filles soient parties!!!!"

"Très mauvaise prise en charge sur le secteur de Canteleu avec des heures prestations non effectuées mais facturées et annulées sans prévenir. Cela a un impact à la fois sur les rendez-vous médicaux et le budget. Les erreurs ont été remontées plusieurs mois avant la résiliation du contrat mais ce n'est qu'à ce moment que la directrice a tenté d'en savoir plus mais sans aucune amélioration."

"Avec ce prestataire, on marche sur la tête ! Des problèmes récurrents sur les prestations. Depuis 2021, mon mari tétraplégique doit sans arrêt trouver des solutions a la place de destia, car on ne lui envoie personne sous prétexte qu'il est marié. J'ai cru bien faire en aidant à faire les soins quelques fois, mais cela a fini par nous porter préjudice malheureusement ! Aujourd'hui, vendredi 30 août 2024, nous recevons un message vocal pour nous prévenir qu'il n'y aura personne ce dimanche pour faire les soins à cause des absences de leurs employés, ce qui est une habitude chez eux. Je ne peux absolument pas m'occuper des soins en sachant que nous avons un bébé d'un an maintenant autre impératif : les soins ne peuvent être faits que par les infirmiers, dans une heure impartie. C'est à la fois exaspérant et affligeant ! Être en situation de handicap est déjà une chose tellement difficile à gérer au quotidien, a cela, on vous rajoute le poids d'une incertitude quotidienne également. J'imagine qu'il n'est pas aisé de gérer des arrêts maladie intempestifs mais il est injuste de gérer l'ordre d'importance des patients selon le volume horaire du contrat et non pas selon le taux de handicap ! Ne vous fiez pas à la note globale, c'est de la poudre aux yeux. Ils envoient un message à leurs employés à la moindre note négative pour mettre des notes positives et sauver les apparences, qui ne restent que des APPARENCES."

"Très mécontente de ce prestataire , annulation de plusieurs rdv et par moment le jour même , prestation facturée alors que aucun passage , je ne recommande pas du tout"

"Dois être tenu de nous appeler ou envoyer un message pour tout changement marre au besoin du bénéficiaire pas du tout trop d ascenseur certes il y a toujours quelqu'un mais mon fils a le droit de choisir pour la grande toilette ça devient ingérable pour moi la maman"

"Bon service"

"Très bonne agence , sérieuse et un personnel formidable . A l’écoute , bienveillant n’hésitez pas"

"Rien à dire"

"Je suis chez destia depuis un petit moment tout ce passe bien"

"Une agence au top, des personnes à l'écoute et bienveillantes. Je recommande cette agence"

"J ai fait appel à destia Rouen pour ma maman malade qui a eu besoin de quelques services. Très réactif, aimable. Cela soulage de savoir qu on peut avoir confiance et que le travail est bien fait. Merci également au personnes des bureaux."

"Très satisfaite des services proposés chez Destia. J ai récemment eu besoin de leurs services, très professionnel, à l écoute des besoins... amabilité au top. Réactif au remplacement du personnels absents. Personnels gentil et ponctuel, de même pour les rélations telephonique toujours bien reçu. Je recommande vivement"

"-certains responsables pas sympathiques et tres exigeants avec les personnes dépendantes ayant certaines capacités à utiliser si vous etes dans cette situation et vous avez le choix je déconseille destia. Au moindre remplacements ou accident du travail ils viennent exiger des concessions de ma part mais pourtant ils pas rigoureux en recrutement. Par exemple l'hypermarché qui livre mon drive porte mes courses. Les patrons ne m'ont jamais embêté pour des remplacements ou accidents de travail dont je n'en suis pas au courant. Ils gèrent de façon professionnelle ils rangent mes courses parfois et ils sont arrangeants. Et ils ont raison sinon je changerai de hypermarché. ils proposent que le prestataire donc on ne peut pas choisir. Mais au 1er arrêt de travail ils m'embetent ( arrêt 1 seul)"

"J’y suis depuis plusieurs années désormais et malheureusement la qualité des services ne cesse de baisser… Je suis tétraplégique et j’ai besoin des services à domicile TOUS les matins, non pas par choix mais par nécessité ! Mon épouse a eu le malheur de « dépanner » et depuis, c’est comme si elle faisait parti du planning… Nous recevons donc un planning mensuel avec des jours sans personne et c’est à mon épouse de faire le travail alors qu’aujourd’hui elle ne peut plus du tout le faire pour raisons de santé et ses obligations professionnelles … Nous avons prévenu Destia Rouen mais nous continuons de recevoir des plannings sans remplacements… On m’a alors demandé d’accepter de former une troisième personne pour pouvoir pallier aux absences ; nous l’avons fait …et nous avons toujours des plannings incomplets. Je n’ai donc pas de soins lors de ces jours sans aides et je peux donc difficilement me rendre sur mon lieu de travail… N’ayant aucune réaction efficace…j’ai appelé le siège en espérant trouver un peu plus de professionnalisme et j’ai demandé à être rappelé par un responsable du siège… « Pas de soucis, on vous rappelle rapidement… » cela fait plus d’un mois que j’attends toujours le appel… ❌Réponse suite au retour: « des manquements sur la fin d’année 2022 »… Non non depuis Décembre 2020… grosse nuance ! Quant à l’appel que vous m’inviter à faire… je suis plutôt dans l’attente d’un appel de votre part et de la part d’un responsable au lieu d’une astreinte méconnaissant le dossier!"

"Entreprise chaleureuse. Salaries fiable et réactive Je recommande"

"Une équipe très professionnelle, je vous remercie pour tout."

"Personnels et agence à notre écoute quand nous avons des demandes particulières. Très bonne agence avec une très bonne équipe. Tres bonne réactivité"

"Responsable d’agence et équipe au top 👍"

"A fuir on part le 10 mai et bien contente"

"Tres bonne entreprise responsable et coordinatrice en or j adore mon métier auxiliaire de vie je suis épanouie je recommande vivement destia😀😀😀"