Lulu dans ma rue

"A fuir : Le technicien qui devait nous fixer la porte de notre lave vaisselle neuf encastré a complètement endommagé celui ci, La société nous a par la suite répondu qu'il n'aurait pas du intervenir et qu'elle se dedouanait de cette grosse erreur."

"Le Lulu est arrivé 1h en retard pour mon emménagement et n a donc réalisé qu une heure sur les 2 prévues initialement. J ai écris 3 fois au service client. Personne n'a daigné me répondre. Vous avez prélevé la totalité du montant alors que je vous ai alerté. Je vous demande de me rembourser cette heure non effectuée. Merci"

"Nul ! Je leur ai donné 3 fois une chance et les trois fois je suis tombée sur des guignols qui soit me posaient des lapins, soit venaient, faisaient un travail approximatif non terminé et demandaient à être payés … à fuir !!!"

"Désastreux ! Nous faisons appel à Lulu depuis environ 4 ans et les services sont globalement mauvais, ménage quasi pas fait, désordre, heures de retard, douche extrêmement glissante ou avec poubelles dedans... Nous avons eu quelques bonnes expériences avec des personnes auxquelles nous avons pu faire confiance pendant plusieurs mois, merci à elles mais ce n'est aucunement grâce à Lulu !"

"Très bonne expérience. Des lulus à l'heure, professionnels et très souriants avec ça !"

"La personne qui est venue pour le ménage était parfaite. Ponctualité, efficacité. Le service fut tel que je l’espérais."

"Très satisfaite pour l'intervention, comme les fois précédentes. Je connais les LULU depuis 2019. J'avais et j'apprécie, leur ponctualité, leur amabilité et bien évidemment leur savoir faire. MERCI LES LULUS! BRAVO A TOUTE LEQUIPE."

"Véronique est formidable !, elle sait bien s'occuper des plantes, elle envoie des photos."

"Il n'est pas normal que la Mairie de Paris attende des signalements de Dans Ma rue pour intervenir Ce qui laisse à penser qu'elle ne dispose pas de service qualité ni de suivi de ses contrats"

"Des Lulus de confiance et un service impeccable. Je fais souvent appel à eux étant peu porté sur le bricolage."

"C’était super ! Ils étaient serviables et adorables ! Merci !!"

"Montage d'un meuble d'entrée. Envoyé par Lulu, Paul a été super efficace, un travail impeccable. 2ème fois que je fais appel à un Lulu et je ne suis pas déçue !"

"J'ai fait appel a Lulu, qui m'a envoyé Khaled pour mon déménagement . Khaled est très ponctuel, poli, rapide, organisé, efficace, a fait un rangement pratique dans une petite cave. Très satisfaite à part le tarif un peu élevé."

"Très bonne expérience ce jour, Ibrahima très ponctuel et efficace, nous a parfaitement aidés au chargement d’un meuble lourd et encombrant."

"3 fois je me suis présentée au kiosque de st Paul aucune ouverture aux horaires indiqués ma première impression lulu pas sérieux"

"Un monteur patient et perspicace est venu me monter une étagère en Kit et je vous assure que c'était pas du tout facile. Bravo. Moi j'étais satisfaite et je redemanderai un/e Lulu."

"Mauvais. Nous aurions souhaité faite un Signalement pour un gros trousseau de clés retrouvées. D'après l'affiche: Permanence de Samedi de 14h30 à 18h30. On est passée ce matin. On est revenu cet après-midi à 14h30. On est repassé à 15h, 15h30 et 16h50. Le gentil numéro de téléphone affiché ne permet pas de laisser un message. Très pro. Lulu dans la rue c'est mignon mais ça ne sert à rien."

"Très mécontente. Je réserve une prestation, la personne arrive avec 1/2 heure de retard, il est lent, il fait un trou de l'autre côté du mur en perçant (heureusement qu'il rebouche), le travail n'est pas top (des étagères ou cadre légèrement de travers malgré son niveau), il repart avant de finir car il avait un autre rdv. Obligée de reprendre rdv 3 jours après. Ce dernier se décommande 1 h avant le rdv par mail. Aucun appel pour prévoir une autre personne en remplacement, pas d'appel. J'appelle la personne qui devait venir, pour en savoir +, elle se renseigne et propose de me rappeler mais rien. C'est la première et sans doute la dernière de Lulu chez moi."

"À éviter absolument! Les Lulus sélectionnés pour réaliser les prestations ont l'air très remontés contre le groupe et annulent au dernier moment la prestation par esprit vindicatif j'imagine...Le service n'est pas fiable et pour un jour important comme un déménagement, c'est le stress garanti."

"Attention avertissement ! J'ai récemment fait appel à Lulu dans ma rue pour monter 6 étagères. Je valide le devis de 44 euros Erreur de ma part, je ne m'aperçois pas que la prestation est payée à l'heure... L'artisan est resté 2h et demi... Pour monter 6 étagères... Et j'ai été débité de 100 euros! Scandaleux! Les artisans, étant payés à l'heure, prennent le plus de temps possible pour effectuer leurs tâches et vous aurez une surfacturation assurée ! Vous vous imaginez un entrepreneur qui rénove votre appartement et qui soit payé à l'heure.... Ne faites pas la même erreur que moi. Évitez !"

"Excellente prestation de Lulu dans ma rue pour un déménagement. Une grande politesse, ponctualité au top, le travail très bien réalisé. Génial, je recommande vivement"

"Impossible de mettre zero étoile... Services à fuir, et prestataires peu fiables. 2 annulations coup sur coup pour un nettoyage pro, l'une la veille au soir de la prestation pour nous dire qu'elle est encore en vacances... Je ne recommande absolument pas, aucun sérieux, aucun suivi..."

"J'ai fait appel à plusieurs reprises à Lulu dans la rue pour du bricolage divers et pluriel : poses de tringle à rideaux, d'étagères; montage de tabouret; pose de luminaires; faire en sorte qu'une porte qui ne fermait pas, ferme... Le Lulu envoyé a été absolument formidable, sachant trouver à chaque fois ce qu'il fallait faire, de plus il était très pédagogue aussi, sachant répondre à mes questions sur mes propres expériences de bricolage (exemple : une étagère qui penchait après ma propre installation...), pouvant donner des conseils... Bref formidable... Je suis plus que satisfaite tant au niveau de la qualité du bricolage réalisé qu'au niveau des relations avec le client..."

"Je suis très déçue. Je travaille moi-même dans l'associatif et je soutiens toujours les initiatives de l'économie sociale et solidaire. Mais cette fois je suis obligée de montrer mon mécontentement. Pour 3 heures de ménages, la prestation n'a pas été réalisée du tout. Après avoir décalé le rendez-vous de nombreuses fois, la lulu est venue déposer les clés sans faire le ménage. Ce qui m'a mis en grande difficulté car je devais rendre un appartement à sa propriétaire. Je suis sans réponse de Lulu Dans Ma Rue depuis un mois maintenant. J'espère que cette situation va pouvoir se régulariser rapidement."

"Une honte ! 0 fiabilité ! je n'ai pas d'autres choix que de mettre une étoile sinon l'avis n'est pas publié, mais c'est en fait 0 étoile! Lulu dans ma rue n'a pas honoré le déménagement que j'avais réservé de longue date : j'avais réservé 2 lulus , qui ont annulé consécutivement 2 jours avant la prestation. Le service commercial m'a dit qu'il allait chercher un remplaçant. Résultat: le service commercial n'a jamais rappelé, le lulu disponible n'ayant pas de coéquipier ne s'est pas déplacé et tout cela , une heure avant l'horaire convenu. Je me suis retrouvée, hier soir, à 65 ans à faire un déménagement à faire seule. Un grand merci à eux pour la sciatique occasionnée!"

"J'ai été ravie de la prestation effectuée chez moi grâce à Lulu dans ma rue. Mise en contact avec un prestataire rapidement. Envoi d'un devis et validation dans la foulée. Très contente du travail de la personne qui est venue à mon domicile. Très soigné, très gentil. Un super service ! Je vous remercie !"

"Très déçue par la prestation de menu bricolage, à savoir fixer une tringle à rideaux en littéralement 2h30. En outre, supprimer son compte relève de la gageure : on ne peut le faire depuis le site, il faut en effet contacter le service client pour ce faire, lequel vous confirme la suppression du compte sans que cela n'ait effectivement été fait. Je constate ce 31 mai que mon compte est toujours actif. Que font-ils de nos données ? Bref, ce site n'est pas sérieux."

"Je donne mon avis en tant qu'ancienne Lulu (2017 à 2022 comme emplois d'appoint) Excellente idée de départ. Cela permettait aux habitants de bénéficier de services de proximité et qui n'étaient pas réalisés par certains professionnels comme changer une ampoule, changer le joint de robinet, monter un meuble ou toutes sortes de petits travaux. Le tout à un prix raisonnable. Lulu dans ma rue c'est bien pour commencer sa carrière de micro entepreneur et faire sa clientèle, puis se lancer après. On en vit pas. Il faut faire un paquet d'heures et travailler les week-ends pour sortir un salaire honorable. Même si cela paraît cher pour certains clients (assez mal avisés sur les tarifs de professionnels usuels), le Lulu est en finalité très mal rémunéré. De ce qu'il reçoit, il verse plus de 24 % de cotisation à Lulu dans ma rue et idem à l'URSSAF. Ses frais de déplacement sont à sa charge. Je vous laisse faire le calcul sur une prestation d'1h à 30€, déplacement non inclus. Pas rentable tout ça. Donc pardonnez à ceux qui sont tentés de tirer sur la ficelle. Après sondage réalisé à la demande de Lulu dans ma rue, je leur avais dit de faire attention à l uberisation de ce service. Il y a des formations offertes, ce qui est bien. Mais il faut faire une croix sur des prestations et c'est donc un manque à gagner. Bref, excellente idée de départ. Plutôt utopique. C'est bien pour se lancer ou en emplois d appoint. Mais c'est tout. Pour les clients qui se plaignent. Que vous dire ? Lulu dans ma rue c'est comme le café turc : il y a à boire et à manger. On peut tomber sur des supers Lulu, comme on peut tomber sur des tanches. C'est aussi du low cost. Donc quand on veut tirer sur les prix et bien on accepte d'avoir le service équivalent à ce qu'on a payé. Vous n'aurez jamais une Ferrari au prix d'une 2 chevaux. Mais vous avez raison, on peut être mal payé et être sérieux dans son travail. C'est tout ce que je peux dire sur ma propre expérience. A vous de faire votre propre avis."

"Tout s’est très bien passé. Compétence, ponctualité et amabilité étaient au rendez-vous ! C’est la deuxième fois que j’ai recours aux Lulus pour trimballer de gros meubles, et ça a été chaque fois parfait."

"Je conseille vivement à tout le monde de se tenir à l'écart de ce site horrible. J'avais tout prévu et planifié pour que quelqu'un vienne mettre en place une garde-robe aujourd'hui depuis 3 jours. J'ai pris un jour de congé et déplacé mon emploi du temps seulement à 6 heures du matin pour que cette personne du site web le déplace 5 jours plus tard !!! Qui fait cela ? Comment est-ce possible ? Maintenant, je me retrouve dans une position horrible où je me suis fiée et j'ai perdu du temps à cause de cela, alors que j'aurais pu passer par taskrabbit sans problème dès le départ. Ne leur faites pas confiance. Ils peuvent vous laisser dans une mauvaise position et apparemment c'est autorisé et ils ne punissent pas leurs entrepreneurs."

"Lulu dans ma rue est sérieux et m'a toujours envoyé des professionnels qualifiés et très sympathique, je fais appel à eux épisodiquement selon mes besoins. Je suis très satisfaite concernant le nettoyage de mon appartement ainsi que le repassage."

"Le Lulu que j'ai reçu chez moi pour un travail compliqué a tout de suite compris comment il pouvait m'aider ; trois heures de travail et un résultat qui est très satisfaisant (dans la durée aussi) . De plus relation sympathique , ce qui a fait que je n'ai pas eu à m'impatienter de la présence de quelqu'un chez moi , comme cela arrive parfois..."

"Plantés le jour de notre déménagement par les deux déménageurs, nous avons du nous débrouiller seuls. Sachant qu'on s'était coordonnés avec un monte meuble également, la journée a été longue et pénible. Douche froide pour cette première expérience avec la plateforme, promesse ratée de marketplace tiers de confiance."

"Fuyez c'est des arnaqueurs ! J'ai demandé une prestation d'1h pour monter un lit qui se monte en 30min a 2 selon la notice. Le soi disant pro a mis 4h en montant d'abord le lit à l'envers puis m'a fait croire qu'il avait un défaut de fabrication alors qu'il avait oublié une étape du montage. Bref ils font exprès de faire n'importe quoi pour facturer le plus d'heure possible"

"Inadmissible, j'ai du tout repassé après 3h de soit disant menage dans un 40M2 L'homme de menage était complètement déconnecté, une fois lui avoir expliquer le menage à effectuer dans chaque piece et montrer le sac contenant tout le materiel nécessaire l'appartement était toujours aussi sale. - il a fait tombé des couverts derriere un meuble de cuisine et n'a pas voulu les recuperer - il a abimé mon parquet en grattant le sol avec une éponge - à casser plusieurs verres - LE PIRE : il a nettoyer la salle de bain avec le tapis de bain (propre de base mais où il a marché) sauf qu'une fois que je m'en suis rendu compte, il a prétexté ne pas avoir de materiel adéquat ALORS que je lui avais donné le sac contenant TOUS LES PRODUITS et USTANCILES NECESSAIRES; Payer 100E la prestation de 3h et après son passage, devoir repasser derrière lui pendant 2h c'est inadmissible. J'ai entendu parler de vos services et le concept m'a plu mais je vais le déconseiller à tout mon entourage c'est inadmissible. 100E pour rien ."

"Je déconseille pour les ménages récurrents. En 2 clics c'est programmé puis ... Les intervenants changent toutes les semaines, il faut tout réexpliquer à chaque changement, impossible d'avoir le service client au téléphone, ils changent les heures d'interventions sans nous notifier du changement, il faut 15 échanges de mails pour arriver à faire modifier une prestation, bref c'est beaucoup de temps et d'énergie pour tenter d'organiser une simple prestation régulière."

"J'ai fait appel à 2 Lulu pour m'aider à descendre et monter des canapés sans ascenseur. Heureusement qu'ils étaient là ! Les 2 Lulu avaient l'habitude de déplacer des meubles, étaient très gentils et super efficace. Je recommande !"

"Je mets 1 étoile à défaut de pouvoir en mettre zéro...! J'ai fait appel à Lulu Dans Ma Rue pour un lessivage de murs dans une pièce avant de rendre mon appartement à mes propriétaires. J'avais précisé ne pas avoir les produits adéquats pour réaliser cela, ni avoir d'escabeau pour nettoyer le haut des murs. Le Lulu est arrivé les mains vides, sans chiffon ou éponge, ni produits, ni escabeau. Il a fait le fond de mon placard pour trouver du vinaigre blanc et faire le lessivage. En repartant (et après séchage), je me suis aperçue qu'il a laissé mes murs dans état pire qu'avant sa venue ! Il n'a pas lessivé les murs, il n'a fait qu'étaler la saleté (qui était auparavant répartie de façon uniforme sur le mur), laissant ainsi d'énormes traces d'éponge/chiffon sur mes 4 murs. Catastrophique ! (Les photos sont ci-dessous) Je fais alors appel au service client dans la journée même pour expliquer la situation et demander de l'aide pour y remédier. Ce n'est qu'au bout d'une semaine (et après plusieurs relances) qu'on me propose de faire venir ... le même Lulu ! Pour terminer son travail. Je refuse, en expliquant que je veux qu'on m'envoie un vrai professionnel qui connaît son métier et qui me rendra un résultat satisfaisant sur un seul mur, parce que j'ai refait les 3 autres moi-même entre temps (et ils sont nickel, alors que je ne suis pas une professionnelle). On m'explique que la seule solution est de faire revenir ce Lulu, autrement ils me factureront la totalité de la prestation parce que j'ai refusé leur proposition. Résultat, je vais être obligée de faire opposition à ma carte bancaire (et donc me mettre dans une situation peu confortable) pour ne pas me faire débiter des 85€ de cette contre-prestation. Le Lulu et le service client sont des incompétents et de mauvaise foi au plus haut point, À FUIR !"

"Vraiment j’aimerais que tout le monde connaisse les Lulus ! Quand vous avez deux mains gauches, pas le temps de monter un meuble ou repeindre un espace, que vous êtes découragés par un mode d’emploi impossible à comprendre faites appel à eux. Personnes qualifiées, extrêmement gentilles et efficaces. Merci à vous."

"superbe première expérience avec une Lulu pour réparer un joint dans une sdb. A l'heure, professionnelle, notre Lulu a fait un travail impeccable en une heure de temps et a laissé la place propre pour un prix raisonnable. Je recommande."

"Un service qui a du potentiel mais que je déconseille à tout le monde. Suite à une simple pose d'armoire je me suis retrouvé (et je suis encore) sans 3 prises électriques dans ma cuisine. Et une tringle à rideau qui est complétement de travers. Impossible d'avoir une prise en charge car je n'en ai pas fait état dans les 5 jours après l'incident (ce qui est compréhensible mais pratique tout de même pour l'entreprise). On m'a offert un bon de 20 euros pour une prochaine prestation, ce qui est un geste appréciable mais qui ne servira à rien car je n'ai plus confiance. Une prestation d'une heure qui a ruiné mon appartement ! Passez plutôt par de vraies entreprises, ou un réel suivi aura lieu et ou la prestation vous coutera le même prix, voir moins cher ! Un appel à un lulu me vaut désormais de beaux problèmes !"

"Je mets une étoile car pas possible d’en mettre zéro ! Pas fiable du tout ! Publicité mensongère ! Des personnes étaient planifiées pour une aide déménagement, à chaque fois elles annulaient. Des nouvelles personnes ont été certes re planifié mais une à annuler la veille et l’autre n’a jamais répondu à mes appels et n’est jamais venu le jour j. Résultat impossible de déménager me retrouvant sans personne pour m’aider. La promesse d’aide de lulu dans ma rue est donc très loin d’être tenue, absolument pas digne de confiance ! Lulu dans ma rue doit s’assurer de la fiabilité des personnes planifiées pour nous aider et ce n’est absolument pas le cas. A éviter si vous ne voulez pas vous retrouver sans aide un jour ou vous en avez le plus besoin !!"

"A éviter à tout prix, la grosse arnaque. Les intervenants sont incompétents, des bricoleurs du weekend. Un intervenant à fait sauter le tableau électrique chez moi, qui m'a coûté plus de 200€ à réparer, mais Lulu m'a fait payé sa prestation en disant ce n'est pas notre problème. NE PAS FAIRE CONFIANCE !!!"

"Je ne recommande pas du tout le service, après être passée à maintes reprises par la plateforme les Lulu, de façon générale, manquent de professionnalisme. Éviter surtout les travaux qui peuvent entraîner des petits dégâts et vous coûter plus cher (le bricolage, par exemple), pensez également à vérifier les horaires indiqués par le Lulu. Étant payés à l’heure ces derniers vont souvent gruger sur les horaires ou encore faire durer la prestation plus longtemps qu’elle ne doit. A titre d’exemple, j’ai fait poser 3 tringles rail, la prestation a duré 4h… à ce stade c’est de l’arnaque. A éviter, la qualité des prestataires et artisans est beaucoup trop aléatoire."

"Nous avons fait appel à un lulu pour fixer un projecteur et un écran ( 5 trous à faire ) Le lulu a voulu nous facturer 10 euros par cheville ( donc 50 euros supplémentaire en liquide ) nous avons négocié a 10 euros et la personne n’était pas contente . La personne a bien pris son temps ( était au téléphone ne travaillait pas ) N’oublions pas qu’un lulu est payé à l’heure et non pas à la tache . Nous avons du lui dire de se mettre au travail Finalement nous nous en tirons pour une facture 64 euros 90 pour 5 trous ( 39.90 euros le service a l’heure + 10 euros de matériel !+ 4.90 de frais de gestion+ les 10 euros donnés en liquide ) Je ne recommande pas Lulu dans ma rue il ne gère pas les personnes qui vont chez vous et vous pouvez tomber sur un arnaqueur comme nous ."

"C est la deuxième fois que je fais appel à un/e Lulu pour du bricolage, avec deux bricoleur/use différent/es et c était parfait. Ils sont venus avec leurs outils et ont très bien réalisés les travaux, on su trouver des solutions. Une fois pour la pose d un bloc porte très costaud sur un box, l’autre montage d un gros meuble (lit-pont). Les tarifs sont très raisonnables et avec la réduction d impôts c est encore plus avantageux. Ils sont assurés par Axa, ce qui est rassurant. Faites appel aux Lulus vous ne serez pas déçus !"

"Cher et pas terrible. Personnel charmant, j’ai laissé mes clés pendant 3h pour un grand ménage dans un 30m2. En revenant j’ai eu l’impression que tout était propre, mais en réalité il n’y a pas eu de ménage de fond. L aspirateur à été passé, la serpillère aussi. Mais les murs sont sales, les taches dans le sol n’ont pas du tout été frottées, les joints de la douche n’ont pas été lavé (alors que je l’ai demandé) Résultat des courses : 3h de ménage plus tard dans un 30m2, j’ai dû refaire le ménage."

"J'avais réservé des gros bras pour remplir ma camionnette de déménagement. Les 2 personnes qui sont venus ont été super professionnelles et efficace. Elles ont tout fait, sans rien casser et dans les temps ! Je recommande vivement pour les petits déménagement."

"J'avais fait appel une première fois à Lulu dans ma rue en 2018-2019 pour une pose de carrelage mural en cuisine. Le travail réalisé était de qualité, même si le délai de 3 jours était très long au vu de la surface de carrelage à réaliser. J'ai à nouveau fait appel à Lulu dans ma rue en novembre 2022 et je me suis rendu compte que son offre n'était pas adaptée pour la nature de travaux que souhaitaient réaliser : les Lulus ne sont pas couverts pour des travaux de rénovation de cave et ne peuvent pas toucher à la plomberie. Du coup, Lulu dans ma rue m'envoie vers Bob Dépanneur qui au bout d'un mois n'a pas pu m'adresser un devis"

"J’ai fait appel aux Lulus, à plusieurs reprises, pour du petit bricolage. Fixer des supports de barres à rideaux, installer lustre, changer un joint de baignoire, de la petite plomberie… tout ce qu’un bon bricoleur équipé pourrait faire. Étant ni bricoleuse, ni équipée, j’ai été bien contente de pouvoir leurs faire appel. Tout s’est bien passé à chaque fois. Je referai sans aucun doute appel à cette plateforme de services, à nouveau. Merci"