Ouihelp Bordeaux

"Société qui sait vendre des contrats mais n'assume pas ce qui est signé ! Augmente les tarifs sans prévenir, facture des heures alors que l'aide à domicile ne vient pas, la gestionnaire change tous les 4 matins, aucun suivi bref ils sont bons à encaisser de l'argent... Déçue alors que j'ai choisie cette société malgré le tarif plus élevé qu'ailleurs. Je ne recommanderais pas !!"

"Conseiller à l’écoute , l’auxiliaire de vie est toujours le même ce qui est fort appréciable pour des personnes âgées qui ont besoin de repères ."

"Supers pour les Auxilliaires et l'accompagnement"

"Je n'ai pas annulé 3 jours à l'avance la première pretsation de ménage de 2 heures et je dois donc payer 38,80 euros !!! Impossible de joindre des conseillers. J'affirme que cette Société est lamentable !!!"

"Obligée de les forcer à remplacer une auxiliaire de vie qui n'avait aucune expérience d'une personne âgée grabataire. SURTOUT pensez à vérifier les conditions : 5 jours facturés en cas de réhospitalisation, 7 jours en cas de décès pour annulation de contrat. Emilie Danneville,la responsable de mon dossier, m'a fait signer le contrat sur un coin de table alors que je n'avais pas le temps de lire les conditions, à oublié de transférer l'avis d'imposition pour qu'on puisse bénéficier des 50% de crédit d'impôt, à menti sur l'âge et les qualifications d'une intervenante. Et en plus ils ont facturé 2 fois le jour de décès de ma mère, se disant que dans ma détresse je n'allait pas vérifier. Bref, des arnaqueurs! À ÉVITER !!! Complètement le 22 juin : réponse de Ouihelp comme quoi la facture a été rectifiée avec un geste commercial : encore un MENSONGE ! La facture est inchangée !!!"

"Très bon accueil"

"Des interventions annuelees a la dernière minute ou a des horaires qui n'ont aucun sens ( 12h45 pour la préparation du repas de midi par exemple), personne ne rappelle quand on veut joindre un responsable. Je déconseille fortement"

"Ne surtout pas prendre cette société pour de l aide au ménage car c est juste pour des personnes en perte d autonomie. La personne que j ai rencontrée voulait que j aille chez mon médecin pour indiquer ma perte d autonomie alors que je n en ai pas."

"Je met 1 étoile uniquement pour pouvoir écrire ce commentaire car le zéro n'est pas une option ... Cette société facture des heures non effectuées !!! Ma mère a fait appel à eux en début d'année pour 2h de prestations par semaine, l'agente n'est plus venue depuis le 05 avril et pourtant facturation d'avril de 8h pour 2h réelles. Il a été demandé de rompre le contrat mais en mai ils ont encore facturé 8h de prestation alors qu'aucune d'effectuée là non plus et cela recommence en juin ou ils envoient encore une facture pour 4h de prestations sur 2 semaines alors que je le répète aucune prestation n'a été faite depuis quasiment 2 mois. Et cela malgré des mails de réclamations sur lesquels ils répondent que c'est le contrat ... sérieusement ??? Faut-il porter plainte pour se faire entendre par cette société ? Agissent- t'ils en toute connaissance de cause en abusant d'une personne agée ? En tous cas je ne peux que vous conseiller de les fuir !!!"

"Je suis ravie d'avoir fait appel à OuiHelp que l'on m'avait fortement conseillé. Très bon recrutement du personnel. Efficace et agréable, toujours à l'écoute. Merci."

"Très bien"

"Je suis ravie d'avoir écouté l'assistante sociale qui avait entendu de bon retours sur cette association. Enfin une société qui recrute correctement ses auxiliaires de vie."

"Très bonne équipe c'est un réel plaisir de travailler avec Cette entreprise très professionnelle"

"Très déçu par cette société qui est Pas du tout réactive et sérieuse Plusieurs appels dans le week-end pour me dire qu’ils n’ont personne pour l intervention deux heures après Une matinée aucune intervention carrément A 14 h ma grand mère était toujours en chemise de nuit au lit Inadmissible A fuir"

"Qualité des services rendus à domicile. Proximité avec les bénéficiaires, les familles, et les auxiliaires de vie. Enfin une société qui est professionnelle, réactive , à l'écoute, et qui coordonne les missions en bonne intelligence à domicile. Je recommande vivement de faire appel à Ouihelp."

"Merci à Aurore Pouvreau et à toute l'équipe de ouihelp pour leur réactivité, leur efficacité et leur capacité d'adaptation."

"OUIHELP est un service en contrat mandataire qui recrute et gère les contrats d’auxiliaires de vie pour les personnes âgées. Mon papa bénéficie de leur service depuis 2 ans maintenant. Ma sœur et moi-même sommes très satisfaites du professionnalisme des auxiliaires de vie ( qui sont au nombre de 2) ainsi que des gestionnaires OUIHELP. Ils sont toujours à l’écoute, les auxiliaires de vie sont top, appréciés par mon papa et sont restés disponibles pendant toute la période de confinement. Je vous recommande vivement leurs services!"

"MERCI A TOUTE L EQUIPE DE OUIHELP D AVOIR ETE AUSSI EFFICACE ET A L ECOULTE BIEN QUE VOTRE AIDE A ETE DE COURTE DUREE ....HELAS JE VOUS RECOMMANDERAIS"

"Moi particulièrement, je suis satisfaite de nos responsables ( responsable d'équipe et le drh ). On a du plaisir toujours à continuer avec cette association Ouihelp. Longue vie à elle. A bientôt."

"Je suis ravie d'avoir rencontré Rémi BOIREAU et Aurore POUVREAU de OUIHELP BORDEAUX qui sont excellents d'efficacité, de réactivité et font un lien hors du commun entre auxiliaires de vie, aides à domicile, clients etc..Au départ, je recherchais une aide pour mon père. C'est OUIHELP qui s'en est chargé, toujours la même personne au quotidien, remplacement congés d'été, toujours la même personne aussi, parfait. D'autant plus qu'ils savent choisir merveilleusement l'auxiliaire de vie qui conviendra à chaque client, cliente… Je suis très satisfaite d'avoir choisi OUIHELP pour mon père. Ils ont un personnel de qualité, qui prend le temps de faire le travail, avec une éthique…ce qui est rare de nos jours dans ce genre de structure où ne compte que le chiffre. Certes, c'est important le chiffre mais l'humain compte tout autant et OUIHELP BORDEAUX a su créer un bel équilibre. Très ponctuellement, par choix de vie, je travaille avec eux aussi, ayant une expérience de plusieurs années dans l'aide à domicile. Je leur souhaite une grande réussite dans l'état d'esprit qu'ils instaurent. Ce sont des jeunes avec de belles valeurs et de plus très sympathiques, ce qui ne gâche rien. Merci à vous tous et à vous toutes."