Ouihelp Mâcon

"Une équipe exceptionnelle avec une responsable à l'écoute de nos besoins qui a su prendre le temps nécessaire pour choisir l'intervenant totalement en phase avec notre famille. Toujours à la recherche d'une forme d'excellence pour nous accompagner au mieux, disponibles, humains, Céline et son équipe sont de très grands professionnels dont le dévouement pour les bénéficiaires est un grand réconfort pour les familles. Une mention spéciale à François qui est un soutien inestimable. Si vous avez besoin des services d'une aide à domicile, n'hésitez pas une seule seconde, foncez !"

"Tant que vous n'avez pas signé : promesses, réactivité, professionnalisme. Une fois que c'est signé : jamais de réponse, un espace client qui ne fonctionne pas, des prestations non effectuées mais facturées, des assistantes à l'attitude choquante (peut-être à mettre sur le compte de l'ambiance dans l'entreprise). Une fois le contrat dénoncé ? On continue à vous prélever. En résumé : à fuir Ajout après réponse : je vous ai laissé 3 messages en vous donnant les références du contrat et mon numéro de téléphone mais vous répondez plus vite à un commentaire sur Google cool votre image à plus d'importance que la satisfaction client donc"

"Très très déçue des prestations promises au premier rendez-vous ; on nous a clairement vendu du rêve. Démission de la responsable d'agence + d'une des deux auxiliaires de vie qui viennent s'occuper de mon père, quasiment en même temps, à peine un mois après la signature du contrat. Remplacements chaotiques et manque de réponses concrètes. Une nouvelle auxiliaire de vie ne s'est pas présentée au domicile un samedi, ni le matin, ni le midi pour aider mon père, sans information préalable (on constatera par la suite sur notre espace client que personne n'était programmé sur ces créneaux !!!). Résultat : mon père, sans doute perturbé de se retrouver seul, a fait une chute, et s'est fracturé le col du fémur, avec toutes les conséquences délétères qu'on peut imaginer pour une personne fragile de 88 ans !!! J'estime qu'on est à la limite de la mise en danger de la vie d'autrui !!! Pour un prix assez élevé, on attend plus de sérieux et de professionnalisme sur les prestations et la réactivité, ce qui est loin d'être le cas. Même si je suis bien consciente des grandes difficultés de recrutement et de fonctionnement de ces services du secteur de l'aide à la personne. Mais je tiens à préciser que nous sommes par contre très satisfaits du professionnalisme de Céline, et de sa présence aux côtés de mon père qui l'apprécie beaucoup."

"Ouihelp est la meilleure expérience professionnelle que j'ai connu, la responsable Marie Chelle est juste géniale, elle est à l'écoute des auxiliaires et toujours dans la bienveillance. Je recommande ouihelp autant pour les personnes désireuses de trouver un emploi d'auxiliaire que pour les personnes en recherche de solution pour leurs proches Le salaire est celui qu'on décide d'avoir car il dépends des heures que l'on souhaite y consacrer, et de l'investissement qu'on donne Ouihelp a 1000% pour moi"

"Bonjour Je travaille pour Ouihelp depuis juin 2024. L'équipe est très sympa et à l'écoute. Les bénéficiaires que j'ai sont tous simplement adorables. Néanmoins je suis déçu 😞. Cela fais 3 mois et en trois mois mon planning n'est pas complet donc niveau salaires c'est pas le bonheur."

"Mi décembre suite à notre retour à notre domicile après une double hospitalisation nous avons souscrit un contrat avec l agence de Macon qui nous a super bien soutenus tant moralement que physiquement. Hélas l'intervenante a choisi une autre orientation personnelle et a donc été remplacée par une autre personne en CDD jusqu 'au 9j juillet. Depuis ce jour et malgré mes appels téléphoniques journaliers et à différents numéros nous sommes sans aide de qui que ce soit. La maison est dans un état lamentable et les tas de linge se multiplient . Et pour en rajouter je rentre la semaine prochaine à l'hôpital pour un nouveau problème. .Pour être entendus devons nous purement et simplement annuler notre contrat ?"

"Je suis très satisfait de l'encadrement et de mon intervenante que du possitif"

"J'ai fait appel à oui Help en situation d'urgence pour ma mère, j'ai été très bien accueilli et informé par la directrice Mme Chelle. L'aide à domicile qui a été missionnée a très bien rempli sa mission et s'est montrée à l'écoute et respectueuse de la personne âgée. Ce service restera dans ma panoplie de sauvetage en cas de difficulté."

"Agence sérieuse, avec une responsable d'agence qui prend soin de ses bénéficiaire et des auxiliaire de vies . Mme Chelle est très à l'écoute, prend en compte les demande de chacun et fait toujours de son mieux. Je recommande autant en tant que salarié que bénéficiaire."